Le péché par excès de confiance & l’engouement pour Free Mobile

C’est maintenant prouvé, Free – particulièrement Xavier Niel – ne mentait pas lorsqu’elle annonçait des forfaits téléphoniques deux fois moins chers que ceux existants déjà sur le marché. La vraie révolution de l’arrivée de Free sur le marché téléphonique, ce n’est pas tant son offre que son absence d’offre.
Free ne propose que deux forfaits on ne peut plus simple à comprendre :

• un à 2€/mois avec 60 minutes d’appel et 60 SMS
• un à 19,99€/mois avec le Tout Illimité

Jamais un opérateur, historique ou tiers, n’a eu une grille tarifaire aussi simple. Deux offres. Deux tarifs. Point. Less, but better.

Mais le plus étrange avec l’arrivée de Free Mobile, c’est l’absence de réaction de la part des opérateurs historiques. Cela fait un moment que Free Mobile a été annoncé, et Xavier Niel a toujours asséné que ce 4ème opérateur aurait une offre deux fois moins chère que la concurrence. Alors pourquoi n’ont-ils pas profité de l’occasion pour tuer dans l’oeuf Free Mobile ?

Avec deux forfaits aussi abordables, on se doute que le groupe Illiad s’y retrouve. Les tarifs ont du être analysés en détails pour être les plus agressifs possible, tout en restant rentables – d’ailleurs leur action en bourse a pris un joli +3,50% dans la journée. Les opérateurs historiques sont sans aucun doute les plus au fait sur les marges réalisées et les prix à afficher. Pourquoi aucun d’eux n’a proposé un forfait Tout Illimité pour 19,99€/mois ? Ou au moins 24,99€/mois. Ils seraient restés bénéficiaires et aurait pu saborder Free Mobile avant son lancement.

Si ça avait été le cas, Free aurait eu deux choix :

• respecter sa parole et offrir un forfait deux fois moins cher, or si Orange avait proposé un forfait le plus bas possible, Free Mobile aurait été déficitaire ;
• s’aligner sur la concurrence, quitte à proposer un forfait moins cher de quelques euros, or comme Free ne finance pas les mobiles tout le monde serait resté chez les opérateurs historiques.

Ils avaient le pouvoir entre les mains, ils ont voulu le garder trop longtemps et ont fini par se brûler. Alors qu’une simple consultation et une véritable offre agressive avec le sigle Orange/SFR/Bouygues aurait sorti Free Mobile du paysage en un instant. Pécher par excès de confiance à cet âge, c’est triste.